Envíos y plazos

¿Cuánto me cuestan los gastos de envío?
Los precios de los productos ofertados en la web están indicados en euros (€), e incluyen el IVA vigente en el momento de la compra.
Los gastos de envío para Península , son de 8 euros y vienen indicados en el procedimiento y confirmación de la compra. Para Península el transporte hasta su domicilio será llevado a cabo por la agencia de transportes nacex  y en caso de no encontrarse en su domicilio en el momento de la entrega, el comprador dispondrá de varios intentos de entrega. 

Si desea recibir el pedido en un plazo inferior, consúltenos la posibilidad de envío urgente.

¿Con qué agencias de transporte trabajan?
Trabajamos con Transportes Nacex y para envíos Peninsulares Correos.

¿Me avisaran cuando realicen el envío?
Efectivamente, usted recibirá un correo electrónico cuando haya sido enviado.

¿Si hago un pedido un viernes, podré recibirlo el sábado?
Los sábados las agencias de transporte no reparten. Así que su pedido no podrá recibirlo hasta el lunes o martes.

Quiero enviar un pedido a una dirección diferente a la de mis datos de cliente, ¿es posible?
No hay ningún problema. Durante el proceso de compra se le pedirán los datos de envío, que por defecto son los que indicó en su ficha de cliente, pero puede modificarlos en cada pedido que realice si lo desea.

¿Qué formas de pago disponen?
Podrá pagar sus compras con cualquier tarjeta de débito o crédito y transferencia bancaria,

¿Cuáles son las entidades y bancos con qué trabajan?
Trabajamos con la Entidad:
Banco Sabadell : ES77 0081 5348 0900 01133921 

He realizado un pedido con forma de pago por transferencia, ¿cuándo empieza a contar el plazo de entrega de la compra realizada?
En los pagos mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta, el plazo de entrega no se inicia hasta confirmada la transferencia o ingreso.
Los pedidos por transferencia se auto cancelan pasados 4 días sin que MarstonStyl tenga constancia efectiva del pago. No obstante, si se recibe más tarde, se puede volver a activar nuevamente el pedido. 

He realizado un pedido con forma de pago por tarjeta de crédito, pero no se si se ha finalizado el pago.
Actualmente, la totalidad de entidades bancarias disponen de utilidades para evitar el fraude. Por tanto, cuando realiza el pedido y procede a realizar el pago, es posible que le pida algún tipo de clave adicional a los datos que ya dispone de su tarjeta de crédito. En ese caso debe de contactar con su banco o caja para que le informe al respecto, pues en un problema ajeno a nuestro servicio.
 
Facturación

¿Puedo hacer un pedido y que se facture a nombre de una empresa?
No hay ningún problema, pero tenga en cuenta que deberá registrar a la empresa como nuevo cliente si no está dado aún de alta, y realizar el pedido con la cuenta de cliente de dicha empresa. De esta forma, automáticamente se facturará con los datos de la empresa.

Cuando realice el pedido, ¿recibiré la factura?
   Nuestro departamento de facturación le mandará la factura vía mail en un plazo máximo de 3 días.

            
Devoluciones

Si compro algo que no me satisface, ¿puedo devolverlo?
Se podrá devolver el pedido unicamente cuando la mercadería sea reciba en mal estado y notificándolo de inmediato a MarstonStyl a través del correo electrónico, vía teléfono o contactandonos a través de alguna de nuestras redes sociales en un plazo máximo de 24h al recibir la mercadería.
Para más información escribanos sobre esta cuestión o llámenos al 937349807.

MarstonStyl Maillots de Patinaje S.l

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